Condiciones generales de compra
 
  • Objeto de las Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las "CGC") regulan, junto con el resto de términos y Condiciones publicadas, en su caso, la adquisición, a través del sitio web, www.aceitemolinillo.com, accesible de los productos ofrecidos a través de la misma.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar un producto, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

El momento de la formalización del contrato existe en el momento en que la empresa le remite el correo electrónico informando del envío de la compra ("Confirmación de envío"). Así pues, serán objeto de contrato los productos que figuren en dicha "confirmación de envío.

El usuario adquirirá la propiedad de los productos de su pedido en el momento en que el pago se haya completado, incluidos los gastos de envío. Y la responsabilidad sobre los mismos en el momento en que se produzca la entrega.

Los datos identificativos del responsable de la web y de sus productos son los que figuran a continuación:

PECUARIA CONCERTADA EL MOLINILLO, S.A. (en adelante “El Molinillo”)
NIF: A-28196855
Carretera de Castellar, 338
08226 Terrassa (Barcelona)
www.aceitemolinillo.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 39.443, folio 140, hoja B-345.812, inscripción 20ª.

Para realizar compras en la web será necesario que el usuario se registre o se haya registrado como usuario del Portal y acepte las presentes Condiciones Generales de Compra. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento del acceso del Cliente a la web www.aceitemolinillo.com.

El Molinillo podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan.

Las hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes en nuestras oficinas en la dirección indicada como domicilio social.

  • Legislación aplicable y modificación de las Condiciones Generales de Compra

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre El Molinillo y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través del portal www.aceitemolinillo.com

Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. El Molinillo podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal en la versión publicada en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Podrá constituir un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir productos cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:

  • Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
  • Utilizar datos de personas diferentes al del comprador
  • Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
  • Utilizar números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

El sitio web de El Molinillo incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.

El Molinillo declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, El Molinillo no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, etc. El Molinillo realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.

  • El Molinillo y el usuario

El molinillo pone a disposición del usuario un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrá adquirir cómodamente desde su ordenador o dispositivo aceite de oliva virgen extra de la más alta calidad, así como otros productos que se anuncien en la web.

El usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la web de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Compra, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos de carácter personal, bancarios y de entrega del pedido.

En el caso de contratación por menores de edad, El Molinillo no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con certeza la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece El Molinillo en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

  • Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a El Molinillo el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
  • Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de El Molinillo, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.
  • Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la página web, así como de la red o sus recursos.
  • Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
  • Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

Al registrarse en www.aceitemolinillo.com, el usuario escogerá una contraseña que posteriormente le será confirmada por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

La utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por El Molinillo en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

  • Procedimiento de compra

Comprar en El Molinillo es muy sencillo. Sigua estos pasos para hacer una compra:

  • Registro de sus datos

Para acceder a la compra deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos. En caso que ya se dispusiera de registro de usuario en la web El Molinillo, sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña ya que el sistema recuperará sus datos.

  • Elección de producto

Acceda a la sección de productos haciendo un click sobre la imagen deseada. Visualice el producto y sus características con mayor detalle abriendo la ficha de cada uno de ellos a través de click en el producto deseado. Añada los productos y su número a la cesta y repita el proceso tantas veces desee. Una vez finalizada su selección ya podrá hacer click en "comprar", para seguir formalizando su compra.
Registro de sus datos.

  • Detalles del envío

En este espacio podrá rellenar los campos para detallar el lugar deseado de envío.
Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el formulario del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. En el momento que se acepta el pago, EL MOLINILLO emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de los productos adquiridos, los costes de transporte si los hubiere, y el IVA correspondiente.

El Molinillo realiza envíos en España peninsular, Baleares y Portugal. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Para entrega en otros destinos, rogamos consultar al teléfono de atención al cliente.

El plazo de entrega se ha fijado como máximo en 4 días hábiles desde que se acepta la forma de pago, incluyendo el tiempo de transporte. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

No obstante, si transcurridos 3 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá comunicarlo a El Molinillo a través del teléfono de atención al cliente o por correo electrónico a ventas@aceitemolinillo.com. El Servicio de Atención al cliente de EL MOLINILLO le indicará como resolver la incidencia, ya sea reponiendo el envío, o gestionando con la empresa de transportes la localización y entrega del envío perdido.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El Molinillo no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que tiene que responder civilmente. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, El Molinillo no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente.

Para la recogida de sus pedidos bastará con que nos muestre su D.N.I., así como que nos comunique el número que El Molinillo habrá destinado a su pedido, de forma que El Molinillo pueda identificar que dicho número corresponde con el del usuario que contrató el pedido.

  • Pago

En este espacio, podrá elegir la opción de pago que más le convenga. En función de la forma de pago escogida (tarjeta bancaria, Transferencia bancaria) accederá a rellenar los campos necesarios correspondientes a la misma. También dispondrá de la opción para solicitar factura. Tras dicha opción accederá a los campos necesarios para rellenar los datos fiscales.

  • Confirmación del pedido

Se le mostrará los detalles de su compra con toda la información: productos, cantidades, lugar de entrega, importe total, etc. Le rogamos compruebe que todos los datos son correctos y acceda con un click en "confirmar pedido" para formalizar su compra. Una vez recibida su solicitud de compra, la empresa procederá a revisar y verificar que ésta cumple con todos los requisitos para su tramitación. Recibirá entonces un correo electrónico en el que la empresa le confirma que su pedido ha sido realizado.

  • Precio

El precio reflejado en cada producto de nuestra página web corresponde a su precio en el momento.

Es posible que El Molinillo ocasionalmente y de forma absolutamente involuntaria cometa algún error técnico o humano y asigne un precio equivocado a un producto. En tal caso de error, razonablemente previsible o detectable como tal por el usuario, si dicho producto con error en su precio fuera objeto de compra por el usuario, le informaremos lo antes posible y optará, o bien a reconfirmar su compra al precio correcto, o bien a anularla. Pero si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente el pedido se considerará cancelado, rembolsándosele al usuario la totalidad abonada.

El Molinillo no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después de la "Confirmación de Envío"), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario y/o por la empresa.

El Molinillo se reserva igualmente el derecho a cambiar los precios no afectando, salvo en lo mencionado anteriormente, a los pedidos realizados con anterioridad y formalizados por nuestra parte con la "Confirmación de envío".

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros y, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, los precios expresados también incluyen el IVA.

Los precios de nuestros productos excluyen los gastos posibles que se puedan originar según las condiciones de envío. El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra antes de formalizar el pago.

  • Formas de pago

Las formas de pago que se pueden escoger para formalizar las compras a través de nuestra página web, son las siguientes:

  • Tarjetas bancarias: Visa, Visa Electrón y Mastercard.
  • Transferencia Bancaria

En función de la opción de pago escogida, accederá a rellenar los campos necesarios para formalizar el pago de su compra.
En este apartado también dispondrá de la opción para solicitar factura y acceder a los campos necesarios para rellenar los datos fiscales.
Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, publicado en el BOE del 29 de noviembre de 2003, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente

  • Envíos

El envío de las compras en nuestra página web se hace a través de una empresa de mensajería y sólo a territorio nacional en península y Baleares y Portugal.
La compra puede recepcionarse en cualquier dirección siempre y cuando ésta no sea un apartado de correos.
El coste del transporte no está incluido excepto en pedidos superiores a 55 € para España Peninsular. Para aquellos pedidos que no superen los 55 € o su destino sea Baleares o Portugal, la tarifa de transporte que se aplicará será la correspondiente al peso del pedido en curso.
Los precios de transporte pueden variar sin previo aviso.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de 4 días hábiles. La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.
Una vez preparado el pedido y antes de su salida para el transporte se remitirá un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente avisando de la salida del pedido con el transporte.
En cuanto al seguimiento de su pedido, a través de Mi cuenta en la página web, podrá visualizar el estado de su compra.

  • Imposibilidad de entrega

Si resultara imposible realizar la entrega tras varios intentos razonables, la empresa de mensajería se pondría en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Si transcurridos 15 días desde que el pedido estuviera disponible para entrega, fuera imposible contactar con el cliente para coordinar la nueva recepción, la empresa se reserva el derecho a desistir del contrato y a considerarlo resuelto. En consecuencia, la empresa procederá al reintegro del importe de los productos objetos del pedido en un plazo razonable.

  • Devoluciones

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo El Molinillo quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados.

Si el cliente cuando recibe el producto, no está satisfecho, puede efectuar una devolución en el plazo de 7 días naturales desde de la fecha de recepción. Éste derecho no puede ejercitarse si el producto ha sido visiblemente manipulado (Roto, sucio, abierto, etc.) y no es apto para su venta. Por tanto, para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados. Los gastos del envío de estas devoluciones correrán a cargo del cliente.

  • Disponibilidad de los productos

Las existencias de los productos ofertados en nuestro sitio web podrían ser limitadas. Así pues, si se diera el caso de que algún producto no estuviese disponible una vez realizado su pedido, nos pondríamos en contacto con usted vía correo electrónico o llamada telefónica para que pudiera cancelar o modificar su compra.

  • Privacidad, Protección de datos y Seguridad

En El Molinillo nos importa la seguridad de nuestros clientes, por ello podemos garantizar y proteger su privacidad.

En el proceso de registro de las transacciones de tarjetas de crédito, toda la información confidencial que se envía a nuestra web está encriptada y por tanto, protegida de terceros. El envío de dicha información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que encripta la información que nos envía antes de que nos llegue para protegerla de terceras partes. En ningún caso se almacenan los datos que puedan relacionar la identificación del medio de pago con la identidad de su titular.

A los efectos de preservar y garantizar en todo momento su intimidad, y en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD") y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, El Molinillo le informa de que, con la cumplimentación del formulario de registro y su aceptación mediante el cliqueo del botón "Aceptar", sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros propiedad de El Molinillo, que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.

El Usuario deberá completar íntegramente el formulario de registro. De lo contrario, El Molinillo no podrá prestarle los servicios que se ofrecen en la web. Particularmente, para operar en la tienda online de El Molinillo, el Usuario deberá facilitar adicionalmente los datos de carácter personal que a tal efecto se indican en el formulario de registro. El Usuario declara que toda la información que suministra para el acceso a esta web y en el curso de la utilización de la misma, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.

El usuario se considera legalmente informado, consiente y autoriza expresamente a El Molinillo a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, los resultantes de procesos informáticos y los derivados del uso de la tienda online (los datos obtenidos de las compras) con la finalidad de gestionar, mantener, y controlar la ejecución del servicio y uso previsto de realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de Titular, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra.

Asimismo, el usuario autoriza con el alta en el servicio y activando la casilla correspondiente, la recepción de comunicaciones comerciales por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios en los que pudiera estar interesado.

Asimismo, el usuario podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose por correo postal adjuntando fotocopia de su DNI, NIE o pasaporte a PECUARIA CONCERTADA EL MOLINILLO, S.A. (en adelante “El Molinillo”), Carretera de Castellar, 338, 08226 Terrassa (Barcelona) (Ref. Protección de datos), o a través del correo electrónico de atención al cliente ventas@aceitemolinillo.com

  • Política de Cookies

Una cookie es un archivo de texto que se almacena en el ordenador o dispositivo móvil mediante un servidor web y tan solo ese servidor será capaz de recuperar o leer el contenido de la cookie y permiten al sitio web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente. Las cookies hacen la interacción entre el usuario y el sitio web más rápida y fácil.

El usuario con el registro y la aceptación de sus condiciones consiente el uso de las cookies. Este sitio web utiliza aquellas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento y para realizar estadísticas de uso web, que en ningún caso hacen identificable al usuario. El almacenamiento y tratamiento de la información así obtenida obedece a una finalidad técnica, al fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas, así como poder llevar a cabo la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el usuario registrado.

En cualquier caso, el usuario puede acceder al menú de preferencias de su navegador y configurarlo para que no se instalen cookies, borrar las ya existentes y/o eliminarlas antes de iniciar la navegación por otras páginas del sitio web. Asimismo, puede utilizar herramientas de bloqueo de cookies de rastreo como Do Not Track, que puede descargar del sitio: http://www.abine.com/dntdetail.php.

  • Ayuda y Atención al Cliente

Para solucionar cualquier consulta acerca del proceso de compra o de las presentes Condiciones Generales, El Molinillo pone a disposición de los usuarios un departamento de Atención al Cliente a través del formulario de CONTACTO, a través del correo electrónico ventas@aceitemolinillo.com, o bien a través del 93 784 07 30 (Laborables de lunes a viernes de 9h a 13h y de 15h a 17h y Agostos laborables de lunes a viernes de 9h a 14h).

Si necesita que le ayudemos o si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.

  • Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el contenido de la web pertenecen a EL MOLINILLO salvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos de EL MOLINILLO, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta web son titularidad de EL MOLINILLO, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.

El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta web cuya titularidad sean empresas colaboradoras de EL MOLINILLO les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario.

Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.